Regulamin programu „Nagroda Konsumenta”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji i przeprowadzania programu „Nagroda Konsumenta”, zwanego dalej „Programem”.

2. Celem Programu jest wyróżnianie firm, marek, produktów i usług cieszących się uznaniem konsumentów.

3. W ramach Programu mogą być przyznawane w szczególności następujące Wyróżnienia:

1. „Nagroda Konsumenta”,
2. „Super Marka”.

4. Wyróżnienia w Programie mogą być przyznawane na podstawie:

1. ogólnopolskiego głosowania konsumentów prowadzonego online, lub
2. analizy publicznie dostępnych opinii konsumentów zamieszczonych w przestrzeni internetowej.

5. Każda z metod, o których mowa w ust. 4, może stanowić samodzielną podstawę wyłonienia Laureata.

6. Organizator może stosować różne metody wyłaniania Laureatów w poszczególnych kategoriach, w zależności od charakteru rynku, firmy, marki, produktu lub usługi.

7. Udział w Programie oraz uzyskanie Wyróżnienia nie oznaczają automatycznego nabycia prawa do korzystania z graficznego Godła właściwego dla danego Wyróżnienia, w szczególności Godła „Nagroda Konsumenta” lub „Super Marka”.

§ 2. Zgłoszenie i udział w Programie

1. Do Programu mogą być zgłaszane firmy, marki, produkty lub usługi działające lub oferowane na rynku polskim.

2. Zgłoszenia może dokonać zainteresowany podmiot, w szczególności firma, właściciel marki, producent, usługodawca, dystrybutor lub inny podmiot związany z ocenianą ofertą.

3. Organizator może również z własnej inicjatywy uwzględnić firmę, markę, produkt lub usługę w analizie lub głosowaniu, jeżeli jest to uzasadnione zakresem danej kategorii.

4. Samo zgłoszenie do Programu nie gwarantuje uzyskania Wyróżnienia.

5. Organizator może dokonać wstępnej weryfikacji zgłoszenia, w szczególności pod kątem zgodności z charakterem Programu oraz właściwej kategorii.

6. Organizator może odmówić uwzględnienia zgłoszenia, jeżeli nie odpowiada ono założeniom Programu, kategorii albo nie jest możliwe jego rzetelne zweryfikowanie.

§ 3. Kategorie Programu

1. Program może być prowadzony w różnych kategoriach i podkategoriach dotyczących firm, marek, produktów lub usług.

2. Kategorie ustala Organizator.

3. Organizator może:

1. tworzyć nowe kategorie,
2. łączyć lub dzielić istniejące kategorie,
3. doprecyzowywać ich zakres,
4. zakończyć prowadzenie wybranej kategorii.

4. Organizator ustala liczbę Wyróżnień w danej kategorii w zależności od liczby uczestników, charakteru kategorii oraz wyników przeprowadzonego głosowania lub analizy opinii konsumentów.

5. Organizator może uwzględniać specyfikę rynku, zasięg działalności oraz charakter ocenianych produktów lub usług.

§ 4. Głosowanie konsumentów

1. Jedną z metod wyłaniania Laureatów jest ogólnopolskie głosowanie konsumentów prowadzone online.

2. Celem głosowania jest wskazanie firm, marek, produktów lub usług, które uzyskały największe uznanie uczestników głosowania w danej kategorii.

3. Jeden konsument może oddać jeden głos w danej kategorii, zgodnie z zasadami technicznymi obowiązującymi podczas danego głosowania.

4. Organizator może stosować rozwiązania techniczne mające na celu ograniczenie wielokrotnego oddawania głosów przez tę samą osobę.

5. Głosy uznane za nieprawidłowe, sztucznie wygenerowane, powielone, automatyczne albo uzyskane w sposób naruszający zasady Programu mogą zostać pominięte.

6. Po zakończeniu głosowania Organizator dokonuje weryfikacji wyników.

7. Wyróżnienie może zostać przyznane firmie, marce, produktowi lub usłudze, które uzyskały wynik uzasadniający przyznanie Wyróżnienia w danej kategorii.

8. Organizator może opublikować wyniki głosowania w całości lub w zakresie dotyczącym Laureatów.

§ 5. Analiza opinii konsumentów

1. Drugą metodą wyłaniania Laureatów jest analiza publicznie dostępnych opinii konsumentów zamieszczonych w przestrzeni internetowej.

2. Analiza może dotyczyć opinii odnoszących się do firmy, marki, produktu lub usługi.

3. Organizator analizuje ogólny odbiór ocenianego podmiotu lub oferty przez konsumentów oraz dostępne informacje pozwalające ocenić poziom zadowolenia, uznania i zaufania klientów.

4. Analiza może obejmować publicznie dostępne opinie i oceny zamieszczone w serwisach internetowych, platformach opiniotwórczych, wizytówkach firm, serwisach sprzedażowych, portalach branżowych oraz innych ogólnodostępnych źródłach.

5. Organizator dokonuje oceny na podstawie dostępnych danych i może weryfikować ich wiarygodność oraz aktualność.

6. Organizator nie jest zobowiązany do ujawniania szczegółowego sposobu kalkulacji, wag, algorytmów, parametrów technicznych ani wewnętrznych procedur analizy.

7. Na podstawie przeprowadzonej analizy Organizator może przyznać odpowiednie Wyróżnienie firmie, marce, produktowi lub usłudze spełniającej standardy Programu.

8. Analiza opinii konsumentów stanowi samodzielną podstawę przyznania Wyróżnienia i nie wymaga równoczesnego przeprowadzenia głosowania.

§ 6. Wyłonienie Laureatów

1. Laureatem Programu może zostać firma, marka, produkt lub usługa, które uzyskały jedno z Wyróżnień przewidzianych w Programie.

2. Podstawą przyznania Wyróżnienia może być:

1. wynik głosowania konsumentów, albo
2. wynik analizy opinii konsumentów w przestrzeni internetowej.

3. Organizator może określić, jaka metoda została zastosowana w odniesieniu do konkretnej kategorii lub Laureata.

4. Laureatowi może zostać przyznane Wyróżnienie:

1. „Nagroda Konsumenta”, albo
2. „Super Marka”,

w zależności od charakteru danej kategorii oraz zasad zastosowanych przez Organizatora.

5. Organizator może poinformować Laureata o przyznaniu Wyróżnienia drogą elektroniczną.

6. Laureat może otrzymać informację dotyczącą podstawy uzyskania Wyróżnienia, kategorii oraz możliwości korzystania z właściwego Godła.

7. Decyzje dotyczące przyznania Wyróżnienia podejmowane są przez Organizatora na podstawie wyników właściwej metody oceny.

§ 7. Publikacja informacji o Laureacie

1. Informacje o uzyskaniu Wyróżnienia mogą zostać opublikowane przez Organizatora w serwisach należących do Organizatora.

2. Szczegółowa prezentacja Laureata, w szczególności wizytówka firmy, opis działalności, produktu lub usługi, może zostać przygotowana i opublikowana po nabyciu i opłaceniu Licencji na korzystanie z właściwego Godła.

3. Publikacja może obejmować w szczególności:

1. nazwę firmy lub marki,
2. nazwę produktu lub usługi,
3. kategorię,
4. rok uzyskania Wyróżnienia,
5. nazwę przyznanego Wyróżnienia,
6. informację o podstawie przyznania Wyróżnienia,
7. opis działalności, produktu lub usługi,
8. informacje dotyczące uzyskanego Wyróżnienia.

4. Zasady dotyczące szczegółowej prezentacji Laureatów, wizytówek oraz Centralnej Bazy Laureatów określa również regulamin dostępny w serwisie OgolnopolskiPlebiscyt.pl.

5. Publikacja informacji o samym fakcie uzyskania Wyróżnienia nie oznacza automatycznie udzielenia prawa do korzystania z graficznego Godła.

§ 8. Godła Programu

1. W ramach Programu funkcjonują graficzne Godła odpowiadające poszczególnym Wyróżnieniom, w szczególności:

1. Godło „Nagroda Konsumenta”,
2. Godło „Super Marka”.

2. Uzyskanie Wyróżnienia nie powoduje automatycznego nabycia prawa do korzystania z odpowiadającego mu Godła.

3. Prawo do komercyjnego lub promocyjnego korzystania z Godła wymaga uzyskania odpowiedniej Licencji od Organizatora.

4. Laureat może korzystać wyłącznie z Godła odpowiadającego otrzymanemu Wyróżnieniu oraz wyłącznie w okresie i zakresie wynikającym z udzielonej Licencji.

5. Uzyskanie Wyróżnienia „Nagroda Konsumenta” nie uprawnia do korzystania z Godła „Super Marka”, a uzyskanie Wyróżnienia „Super Marka” nie uprawnia do korzystania z Godła „Nagroda Konsumenta”, chyba że Laureat uzyskał oba Wyróżnienia oraz odpowiednie Licencje.

6. Szczegółowe zasady:

1. nabywania Licencji,
2. korzystania z Godeł,
3. okresu obowiązywania Licencji,
4. wygaśnięcia Licencji,
5. obowiązku zaprzestania korzystania z Godła,
6. odpowiedzialności za korzystanie z Godła bez uprawnienia

określa regulamin Programów i Licencji dostępny w serwisie OgolnopolskiPlebiscyt.pl.

7. Regulamin, o którym mowa powyżej, stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie spraw związanych z Licencją i korzystaniem z Godeł.

8. Laureat, który nie nabył Licencji, może informować tekstowo o uzyskaniu Wyróżnienia, jednak nie jest uprawniony do wykorzystywania graficznego Godła bez odpowiedniego uprawnienia.

§ 9. Materiały dotyczące Laureata

1. W przypadku Laureata posiadającego Licencję Organizator może przygotować materiały informacyjne lub promocyjne dotyczące firmy, marki, produktu lub usługi.

2. Organizator może zwrócić się do Licencjobiorcy o przekazanie dodatkowych informacji, opisów, zdjęć, logotypów lub innych materiałów potrzebnych do przygotowania:

1. wizytówki Laureata,
2. artykułu,
3. informacji o przyznanym Wyróżnieniu,
4. innych materiałów związanych z prezentacją Laureata.

3. Licencjobiorca wyraża zgodę na wykorzystanie przez Organizatora publicznie dostępnych informacji dotyczących jego działalności, produktów lub usług, zamieszczonych na oficjalnej stronie internetowej Licencjobiorcy.

4. W zakresie niezbędnym do przygotowania materiałów informacyjnych i promocyjnych Organizator może również wykorzystać publicznie dostępne zdjęcia, logotypy, opisy produktów i inne materiały znajdujące się na oficjalnej stronie Licencjobiorcy, wyłącznie w związku z prezentacją Laureata, Programu lub przyznanego Wyróżnienia.

5. Materiały, o których mowa powyżej, mogą być wykorzystywane w serwisach internetowych należących do Organizatora oraz w materiałach informacyjnych i promocyjnych dotyczących Programu.

6. Organizator nie może wykorzystywać materiałów w sposób zmieniający ich znaczenie lub mogący wprowadzać odbiorców w błąd.

7. Licencjobiorca przekazujący Organizatorowi własne materiały oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania i wykorzystania w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.

§ 10. Informacje o Programie

1. Organizator może publikować informacje dotyczące Programu, jego kategorii, metod wyłaniania Laureatów, wyników oraz przyznanych Wyróżnień.

2. Organizator może posługiwać się informacjami o przeprowadzonych głosowaniach lub analizach opinii konsumentów w materiałach informacyjnych i promocyjnych dotyczących Programu.

3. Organizator może informować o Laureatach oraz przyznanych Wyróżnieniach również po zakończeniu danej edycji Programu jako o fakcie historycznym.

4. Informacja o wcześniejszym uzyskaniu Wyróżnienia nie oznacza posiadania aktualnej Licencji na korzystanie z właściwego Godła.

§ 11. Rzetelność wyników

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby wyniki Programu były oparte na danych dostępnych w chwili przeprowadzania głosowania lub analizy.

2. W przypadku analizy opinii internetowych Organizator opiera się na informacjach publicznie dostępnych w chwili prowadzenia analizy.

3. Organizator nie odpowiada za późniejsze:

1. usunięcie opinii przez ich autorów lub administratorów serwisów,
2. zmianę ocen w serwisach zewnętrznych,
3. zmianę działalności Laureata,
4. zmianę oferty, jakości produktów lub usług po zakończeniu analizy.

4. Wyróżnienie odzwierciedla wynik właściwej procedury przeprowadzonej w określonym czasie i nie stanowi gwarancji przyszłej jakości firmy, marki, produktu lub usługi.

5. Organizator może odmówić przyznania Wyróżnienia lub cofnąć decyzję przed zawarciem Licencji, jeżeli ujawnione zostaną informacje podważające wiarygodność danych, na których oparto wynik.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności dotyczących:

1. nabywania Licencji,
2. korzystania z Godeł,
3. zakończenia Licencji,
4. używania Godła bez uprawnienia,
5. prezentacji Laureatów w Centralnej Bazie Laureatów,
6. ochrony praw do oznaczeń Organizatora

zastosowanie mają odpowiednie postanowienia regulaminu Programów i Licencji dostępnego w serwisie OgolnopolskiPlebiscyt.pl.

2. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem Programów i Licencji:

1. w zakresie zasad wyłaniania Laureatów Programu „Nagroda Konsumenta” stosuje się niniejszy Regulamin,
2. w zakresie Licencji i korzystania z Godeł stosuje się regulamin Programów i Licencji.

3. Organizator może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z Licencji nabytych wcześniej na warunkach przedstawionych Licencjobiorcy przed dokonaniem płatności.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Programu „Nagroda Konsumenta”.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.